呼叫中心技术与运维
【作 者】赵溪，郭静主编
【丛书名】高职高专呼叫中心专业规划教材
【形态项】 203
【出版项】 北京：清华大学出版社 , 2013.09
【ISBN号】978-7-302-33610-5
【中图法分类号】F626.3
【原书定价】28.00
【主题词】呼叫中心-高等职业教育-教材
【参考文献格式】 赵溪，郭静主编. 呼叫中心技术与运维. 北京：清华大学出版社, 2013.09.
内容提要:
《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技术。
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